企业级短信报警通知平台解决方案

一、 概述
随着企业信息化建设的不断发展，服务器、主机、交换机、路由器、防火墙等各种系统不断增多，配套的配电、UPS、避雷、空调、烟感、红外、门禁、漏水监测、备用发电机、防盗报警等动力、环境、安防设备也日益增多，网络管理系统、机房动力环境监控系统、设备监控系统已成为保障企业信息化系统可靠运转的重要组成部分。

1.1 机房与设备物理层次的保障
机房的动力环境设备或子系统必须时时刻刻为计算机系统提供正常的运行环境。一旦机房环境设备出现故障，就会影响到计算机系统的运行，对数据传输、存储以及整个系统运行的可靠性构成威胁，若事故严重又没有得到及时的处理，就可能损坏硬件设备，造成严重的后果。为了保证机房运行的安全性和稳定性，目前许多机房的管理人员不得不采取 24小时专人值班的方式，定时巡查机房各环境设备。但这样不仅加重了管理人员的负担，而且在很多情况下往往不能及时排除故障，对事故发生时间、频率及原因等也无科学的管理与数据分析。

1.2 软件与业务系统层次的保障
在机房与设备保障的基础上，软件与业务系统的可靠运转则直接关系到企业财务、生产、市场与销售、供应链等关键业务部门的运营，ERP、SCM、CRM等信息系统的不间断正常运转是企业的生命线。

这些企业的网管人员的面临着同样的问题：
? 如何能及时地发现系统或网络出现故障？
? 如何能及时获取系统受到攻击时发出的报警？
? 如何能及时获取监控系统发现的特殊情况？

在信息系统越来越复杂的今天，许多有实力的企业引入了综合网管系统，如IBM Tivoli 、HP Openview 、SolarWinds、BMC Patrol等，实现了集中监控和管理，系统出现预警信息时，网管系统通过弹出消息框、发出声音或者发送电子邮件给相关的责任人。但是，网管人员不可能24小时都盯着屏幕、聆听声音或者随时接收电子邮件，由于缺乏一套实时的报警平台，系统安全还是无法得到实时有效的监控。

针对这些问题，北京人大金仓信息技术有限公司推出了基于“金仓网管短信通”的短信报警通知平台解决方案，实现了对各机房设备、网管系统的统一监控与报警，极大地减轻了机房维护人员工作负担，同时又大大提高了整个系统的运行可靠性、稳定性，真正使“无人职守”成为现实。

二、 业务需求

一）机房动力监控：
1）配电开关监控：监控N路重要开关；
2）配电参数监测：监控N路市电参数；
3）UPS监控：监控N台UPS；
4）发电机监控：监视N台发电机
5）避雷器监控：监视机房配电的防雷器状态

二）机房环境监控
1）漏水检测系统：定位漏水系统检测机房内有无漏水；
2）空调监控：监控机房N台空调的状态及参数；
3）温湿度监控：监测机房内的N个点的温湿度；
4）消防监控：检测机房内的消防报警；
5）新风机监控：监控机房内的新风机的状态及开关；

三）机房保安监控：
1）门禁监控：监控机房内N道门，进门按指纹或刷卡，出门用开门按钮；
2）视频监控：监视机房内N路视频的硬盘录像机的开关量报警输出；
3）防范报警探头：监视机房内N个点的防范报警；

四）网管系统监控：
1）无缝对接第三方网管软件，如IBM Tivoli 、HP Openview 、SolarWinds、BMC Patrol等，通过邮件接口实现短信报警；
2）实现与IBM、HP系列主机自带邮件系统的对接，可以实现脚本邮件报警，通过邮件接口实现短信报警；
3）实现与OA、ERP、SCM、CRM系统、IT服务管理系统的整合，通过邮件、数据库等接口，实现业务流程的短信通知平台。

三、 解决方案
3.1 金仓网管短信通简介
网管短信通是人大金仓短信报警系列方案之一，可以为UPS系统、综合机房工程的提供全面、可靠、高性价比的短信报警功能。网管短信通产品实现了邮件与短信技术的完美结合，针对网管软件、设备监控系统、UPS、报警信息采集中间件提供的标准邮件报警的功能，实现与其邮件报警的自动对接，将报警邮件转化为短消息，通过工业级无线MODEM（GSM MODEM）发送给接收人员的手机上。
自从人大金仓策划开发网管短信通产品以来，得到了许多单位和厂商的支持，网管短信通产品与多个厂家的系统和设备完成了兼容性测试。

3.2 金仓网管短信通工作模式
金仓网管短信通的工作模式图如下：

如图所示：
1) 网管软件等系统出现预警情况时按照预设配置向网管短信通的虚拟邮箱发送报警邮件；
2) 网管短信通将报警邮件转换成短信，进入短信发送队列；
3) 短信后台服务及时将短信通过连接的无线MODEM发送给指定的接收人手机上；
4) 管理人员通过IE浏览器访问网管短信通管理器，进行网管短信通配置、虚拟邮箱管理、短信队列管理等。

3.3 系统组成
1) 金仓网管短信通专业版软件：提供虚拟邮箱、短信服务、管理器等功能，基于常驻后台、B/S技术开发；
2) 报警信息采集中间件：通过工业I/O模块提供开关量、模拟量输入，通过模板匹配自动生成报警邮件，可配置报警输入的名称和告警阈值。开关量输入主要包括烟感告警、水浸告警、红外防盗告警、电缆防盗告警、门禁状态、新风机状态、硬盘录像机等，模拟量输入主要包括温度湿度、电压、电流等。
3) 工业级无线MODEM：基于法国WAVECOM核心模块开发的工业级GSM MODEM，插入GSM制式的SIM卡，即可实现短信收发，发送速度为平均每小时720条，稳定性同手机收发短信。

3.4 软件功能

金仓网管短信通专业版软件功能分为三大部分：
1） 后台服务部分：包括虚拟邮箱服务、邮件转换服务、短信收发服务、短信指令服务；
2） 管理端部分：包括用户管理、服务控制、短信队列、系统配置、邮箱管理、测试工具等功能；
3） 客户端部分：包括客户端登录、绑定手机、通知规则等功能。

3.4.1 虚拟邮箱服务：自带邮件服务器
1） 提供完整的邮件服务器后台服务功能
2） 支持POP3/SMTP标准邮件服务协议；
3） 支持WEB邮箱管理功能

3.4.2 邮件转换服务
自动获取符合条件的邮件，转化成短消息，存入短信待发队列。

3.4.3 短信指令服务
自动监测来自客户手机发来的短信，对于符合要求的指令进行处理。
支持客户开关服务、读取邮件内容、获取邮件列表、发送、转发、回复邮件等。

3.4.4 短信收发服务
与无线MODEM通过RS232串口线接口，自动轮循待发短信队列，发送短信；
自动接收无线MODEM收到的短信，存入短信接收队列。

3.4.5 用户管理
对使用网管短信通服务的用户进行增加、修改、删除，并且维护其邮箱账号、邮件服务器、用户手机、通知规则等属性。

3.4.6 短信队列
对短信队列进行维护，查询发送、接收的短信队列明细，流量统计。

3.4.7 服务控制
对后台服务的参数进行配置；
启动、停止后台服务。

3.4.8 系统配置
管理员口令修改、产品信息、产品注册。

3.4.9 邮箱管理
添加邮箱、邮箱修改与删除、默认配置、邮件服务管理。

3.4.10 测试工具
进行短信发送测试。

3.4.11 客户端功能
客户端登录、绑定手机、通知规则设定等。

3.5 支持的典型网管产品
只要产品支持邮件报警，网管短信通即可与其自动对接。
支持的典型产品有：
（1）不间断电源：APC UPS；PCM UPS、山特（SANTAK）UPS、梅兰日兰（MGE）UPS等；
（2）网络安全类：思科、联想网御、华为3Com、安氏、天融信等；
（3）综合网管产品：HP Openview、IBM Tivoli、CA Unicenter、BMC PATROL、SolarWinds、Ipswitch Whatsup、青鸟网硕NetSureXpert等；
（4）邮件系统：Microsoft Exchange、Domino Notes、IMail等。