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网管短信通

Q：网管短信通标准版与网管短信通企业版的区别是什么？

A：（1）标准版为单机版架构，只支持一个账户，不支持群组管理，不限制接收手机号码数量；企业版为B/S网络版架构，支持多账户，支持群组管理，不限制接收手机号码数量，不限制用户数和接入点数；
（2）标准版只支持GSM Modem一种短信通道；企业版支持GSM Modem、短信网关等多种短信通道；
（3）标准版只支持自带邮件系统（admin@a2s.com）；企业版支持第三方邮件系统；
（4）标准版的用户管理、短信队列、流量统计、服务参数设置、系统日志、系统配置等功能不如企业版强大；
（5）标准版提醒规则简单，不支持发件人、邮件主题过滤；企业版支持复杂的提醒和过滤规则；
（6）标准版不支持短信指令系统；企业版支持短信指令系统。

Q：网管短信通的报警邮件系统与客户原有的邮件系统如何协同？

A：标准版网管短信通内嵌邮件系统，此邮件系统专为报警功能而设，并有报警帐户admin@a2s.com（单用户）负责接收邮件报警；企业版网管短信通除了内嵌邮件系统之外，还支持第三方邮件系统，不限制用户数目。
若客户原有Exchange、Domino等办公邮件系统，并有如下需求：
1)要求报警邮件要发到管理员的办公邮箱里（如admin@company.com）
2）网管软件端的“目的地址”不要求设置为管理员的办公邮箱admin@company.com，设置成admin@a2s.com也可以（也就是说，首先接收到报警邮件的是网管短信通admin@a2s.com）。
解决方法是：部署网管短信通标准版，转发所有admin@a2s.com的邮件到exchange服务器admin@company.com。网管短信通内嵌的邮件服务器完全支持给“外部邮件地址转发”。
其它条件不变，若客户要求网管软件端的“目的地址”必须设置为管理员的办公邮箱admin@company.com（也就是说，首先接收到报警邮件的是exchange服务器admin@company.com），解决方法是：部署网管短信通企业版，转发exchange服务器admin@company.com的邮件到admin@a2s.com，并设置邮件过滤以避免非报警邮件也转发到admin@a2s.com。邮件过滤可以在exchange服务器端设置，也可以在网管短信通里设置。网管短信通企业版支持发件人、邮件主题过滤。

Q：网管短信通企业版可以收到报警邮件，但不能发出报警短信了，请问是什么原因？

A：请把短信收发线程的日志发过来。在【首页】->【服务控制】->【服务日志】里面，选择“短信收发”，显示出的类似“sendrecv.log.20070306104853”的就是日志文件，点击“查看”，把里面的内容复制粘贴在邮件里，发给工程师。

Q：发过来的日志如下，请问是什么原因？
1 [07/06/2006:11:22:20 CST]:Debug:发送服务:业务网关服务启动。。。。:
2 [07/06/2006:11:22:30 CST]:Infor:发送服务:正在进行发送队列和无线MODEM接收扫描......:
3 [07/06/2006:11:22:30 CST]:Infor:发送子线程:业务网关发送线程1启动。。。。:
4 [07/06/2006:11:22:37 CST]:Infor:发送子线程:来自帐号:xxxxt@xxxx.com;接收号码:137XXXXXXXX;发送给:137XXXXXXXX:发送失败,原因:GSMModemSMSsend[ERROR]: ME/TA error 'Unidentified subscriber' (code 28)
5 [07/06/2006:11:22:37 CST]:Debug:发送子线程:来自帐号:xxxx@xxxx.com;接收号码:137XXXXXXXX;发送给:137XXXXXXXX:记录到流量表
6 [07/06/2006:11:22:38 CST]:Infor:发送子线程:业务网关发送线程1停止!:
7 [07/06/2006:11:22:38 CST]:Infor:发送子线程:count=1:
8 [07/06/2006:11:22:38 CST]:Debug:接收服务:1 getCount()＝0,actualThreadNum=0:
9 [07/06/2006:11:22:38 CST]:Debug:接收服务:2 getCount()＝0,actualThreadNum=0:
10 [07/06/2006:11:22:38 CST]:Debug:接收服务:接收线程:正在从短信设备中读取短信息.......:

A：我方分析以上日志结果如下：
根据错误提示是中国移动拒绝了此条短信,由于各地的运营商对短信的过滤的规则各不相同。请您们进行以下测试：
1）把无线MODEM断电，将手机卡拔出来插在手机里面，测试能否发出短信。有可能该SIM卡是无效卡，或者帐户里没有钱了。

2）接收号码与发送号码不同的情况下，进行测试；（建议所有的收信人不要与发送号码相同）

2）若要使用短信指令，需要在管理端的服务控制－>参数配置中无线MODEM手机号码设置为当前的网管短信通使用的手机号码。

GSM MODEM

无线MODEM

Q：为什么说串口的无线MODEM更稳定？另外两种接口（USB和M05款PCI）有何缺点？

A：串口无线MODEM和M05款PCI无线MODEM都是直接与计算机通过串口进行传输，不需要安装驱动程序。而USB无线MODEM则是通过USB-串口的转换与计算机进行数据传输的，需要安装USB-串口转换的驱动程序，在计算机上虚拟出一个串口（Prolific USB-to-Serial Comm Port或USB Serial Port）。

串口无线MODEM的优势有两点：直接串口传输，而且独立电源供电。

USB无线MODEM因为通过USB供电，容易供电不稳造成通讯不稳定，出现问题时有可能需要重启机器。需要安装USB-串口转换的驱动程序，也比串口无线MODEM要麻烦一些。

M05款PCI无线MODEM：SIM卡插槽在PCI板卡上，如果需要更换SIM卡就需要开机箱，另外M05款PCI的无线MODEM实际上也是串口通讯（通过串口连接线），只是通过PCI插槽供电而已，但是带来一个问题就是一旦M05款PCI无线MODEM需要重启，无法断电，除非关机。

注：金仓2011款无线Modem（DG-P1AM11）：SIM卡插槽位于挡板外侧，方便取放SIM卡（无需打开机箱）；供电和数据均由PCI总线完成（不再需要另外加串口数据线）。

Q：无线MODEM的显示灯不亮一般代表什么？常亮又可能是哪些原因？如何排查？

A：可能电没有插好,（或者是电源坏了，换一个试试）
常亮可能是串口没有接好，也可能是卡没有钱了，天线也可能没接好，可以用超级终端测试一下。
可能的原因：
1）信号不好，检查天线是否拧紧，用AT+CSQ检查，或者换一个运营商的卡试试；
2）卡有问题，是否过期或余额不足，拿到手机上试试；
3）卡接触不好，用AT+CCID试试，动一动卡或者换一个卡；
4）卡有没有PIN码，换一个卡试试

Q：采用串口猫方式发送短信过程中出现了不可重试错误：GSMModemSMSsend[ERROR]: unexpected character in PDU handshake，原因是什么，如何解决？

A：一个可能是，在短信发送的过程中，执行了接收的操作。还有一个可能，程序在没有等到猫的灯开始闪烁前就发短信了。因为无线MODEM是单线程的，有可能在发送短信的时候正好在接收短信，等接收完短信就可以发出去了，当接收短信的时候强行发送也会报这种错。

无线MODEM开发

Q：如果用开发包连接不上无线MODEM，可能是哪些原因？如何排除？

A：可能是无线MODEM里的卡有问题，看看有没有PIN密码，检查天线，用超级终端试一下。
可能的原因：
1）串口有问题，通过超级终端测试；
2）灯是否闪烁，如果常亮，则可能没信号或者卡有问题，通过AT+CSQ检查信号，第一个数字在20以上，后一个数字为零比较好；
3）卡接触不好，通过AT+CCID试验；
4）卡是否已经过期，取出来放在手机里看看有没有问题；
5）卡有没有PIN码，换一个卡试试，如果换一个运营商的卡
串口配置错误，写错串口号，或者采用了串口自动搜索。建议客户不要用自动搜索功能，因为无法保证百分百找到，特别是客户的机器如果有多串口的情况。

企业短信平台

Q：在联系人管理和导入导出功能中，私人联系人和公共联系人的关系是什么，都设置了哪些权限？

A：联系人组的类别：
（1）依据私人联系人和公共联系人分立的原则，分为“私有组”、“公共组”两种；
（2）“私有组”是用户私有联系人的组别，不同用户都有各自的“私有组”，某个用户只享有浏览使用的自己的“私有组”的权限；
（3）“公共组”是平台中的所有用户都可以浏览使用的组别；系统管理员可以浏览所有用户的联系人组，但不能建立私有组。
（4）可以用Excel文件批量导入联系人。支持导出联系人到Excel文件。
（5）系统管理员可以导出所有的联系人，非系统管理员用户可以导出公共联系人和个人的私有联系人。

请到http://www.smsalert.cn/pages/support_a2s_download.htm页面，下载企业短信平台系统培训PPT，里面有关于权限的详细解释。